01 · 每次发布都附的说明书
版本更新时间说明里,固定写这六项
拿到一份说明,第一件事是确认它讲的是不是您现在看到的这一版。以下六项按顺序排好,读完就能判断这次调整与您常用栏目有没有关系。
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01
版本号
年份加月份的一组编号,电脑端和手机端共用同一个。看到编号,就知道自己手上这份说明对应哪一版。
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02
生效范围
写清这次调整是覆盖全部栏目,还是只动其中几类。范围窄的更新,通常与您常用分区无关。
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03
变更栏目
新增、合并与改名的一级栏目和二级分类都在这里列出,改名前后两个名称并排出现,方便对上新旧叫法。
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04
影响页面
指出哪些入口的位置、名称或默认排序发生了变化。您收藏的入口是否还通,在第 04 项里就能看明白。
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05
回滚方式
如果某个入口换了地方一时找不到,这里写明原先的路径还能怎么进,以及遇到打不开时往哪里反馈。
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06
复核要点
列出值得多看两眼的地方,比如某个分类下的条目数量是否变化、某类内容的默认筛选条件是否改了。
02 · 什么时候会变
六周一个小版本,一个季度动一次结构
平台平均每 6 周发布一个小版本,每季度做一次结构性更新。两者对您的实际影响差别很大,认清楚能少走弯路。
小版本 6 周
多为条目增减、排序微调、字段文案修正。栏目位置基本不动,您原有的路径照常能走,通常不需要重新适应。
结构更新 每季度
可能新增或合并一级栏目,二级分类随之增删,入口位置一起挪动。2023 年那次重排把二级分类从 34 个扩到 46 个,就是这类更新。
- 01小版本
- 02小版本
- 03小版本
- 04小版本
- 05小版本
- 06结构更新
- 07小版本
- 08小版本
- 09小版本
- 10小版本
- 11小版本
- 12结构更新
节奏带上的铜色节点,对应一次结构更新
03 · 怎么找到那一类
三条查找路径,按您手里记得的东西选
- 记得栏目名字
- 在顶部导航下方的查找框里输入一级栏目或二级分类的名称,结果会连同它所在的上级栏目一起显示,点进去就是该分类的入口页。
- 记得旧版路径
- 把当初收藏的斜杠路径整段粘进查找框,系统会指出它现在挂在哪个分类下;若该分类已合并,会同时给出合并后的新位置。
- 只想看最近改过的
- 把分类列表按更新时间排序,最近调整过的分区排在最前,旁边标出它的变更类型,是新增、合并还是改名。
三条路径都走不通时,把当时的页面截图发到客服邮箱,用户支持团队工作日 10:00–18:00 在线,平均 30 分钟内给第一次回复。
04 · 把变化带走
十四个历史版本的字段对照,三种格式取用
帮助中心保留的旧版导出清单覆盖 2019 年至今 14 个历史版本,每一行按“栏目路径—字段名—旧版取值—当前取值”四列排开。您习惯哪种工具,就带哪种格式走。
适合进表格工具批量筛
一行一条对照,四列以逗号分隔。导入表格软件后能按栏目路径筛选,一次把某个分类下所有历史改动拉出来。合作方索要字段来源时,直接给这一份最省事。
适合在表里逐行看
列宽与首行冻结已经设好,打开就能读。看到需要确认的一行可以加批注,再整份转给同事,两边的看法留在同一张表上。
适合留档与对外发送
版式固定,打印和转发后不会错行。适合随邮件发给外部对接人,或在内部归档时作为某个版本的固定参照。
四列结构在三种格式里保持一致
05 · 从哪里开始读
三种人,三条不同的入口
每周都来
常来回访的老用户
先看版本说明里的“变更栏目”和“影响页面”两项,确认常用入口有没有挪。没什么变化就接着用,有变化再决定要不要订阅。
去更新手记看摘要
第一次到访
刚接触的新访客
从顶部的一级栏目看起,按名字找到感兴趣的分区。遇到不明白的术语或操作,帮助中心里 7 个主题、128 条问答基本能覆盖。
进帮助中心
对齐字段
内容合作方与对接同事
直接取导出清单,按四列结构把旧版字段与当前取值对起来。需要说明来源或补一份盖章版,通过客服邮箱发信即可。
联系对接
06 · 不用每次自己来查
每周一封摘要,也可以只订栏目调整
版本摘要每周推送一次,现有 12.4 万位订阅用户。站内与邮件两种方式可任选其一,嫌邮件多就收站内信,习惯看邮箱就留邮箱。
每周一封,包含本次版本摘要、栏目调整明细,以及帮助中心新收录的条目。适合希望跟上全部变化的人。
只在栏目位置或名称发生变化时推送,条目增减、文案微调不打扰。适合只关心入口还能不能找到的人。
告诉我们要订哪一种
还没找到您要的那个入口?把页面截图和大致位置发过来,我们一起看。