运营主体 · 栏目体系 · 调整记录
问鼎游艺：把栏目改清楚了，再交到您手上
问鼎游艺自 2019 年起运营问鼎娱乐内容与服务平台。我们做的事情听上去不复杂：把大量娱乐内容整理成 9 个一级栏目、46 个二级分类，让您每次回来都顺着同一条路径找到想看的东西；栏目什么时候调过、 原来的入口搬去了哪里，都在账户设置里留着一份写得明白的记录。
目前平台有 186 万注册用户，其中近三成每周回访两次以上。对常来的人来说，位置稳定比新鲜感更值钱， 所以我们平均每 6 周发布一个小版本，每季度做一次结构性调整，改动幅度和节奏都尽量放在您能预料的范围内。
- 186 万 注册用户，覆盖 28 个省级区域
- 9 / 46 一级栏目与二级分类
- 64 人 内容、产品、支持三条线
- 2019 年 开始对外运营至今
栏目体系
9 个一级栏目托底，46 个二级分类往下细分
一级栏目对应您大致想找的方向，二级分类再往下走到具体内容。如果您只想翻某一类近期更新的条目， 从一级栏目进去后，二级分类会把范围收窄，不必在整站里来回翻找。
从 34 个到 46 个，多出来的分类在处理什么
2023 年做栏目结构重排时，一级栏目数量没有变，二级分类从 34 个扩展到了 46 个。新增的部分主要解决三类麻烦： 原本混在同一个分类里的内容彼此差异太大，翻起来费劲；一些常年有人查的条目藏在第三层点不到； 新出现的内容类型一直没有自己的位置，只能挂在别的分类下面。
二级分类数量变化，一级栏目数量在两次结构之间保持 9 个不变。
调整记录
栏目搬走了，去变更说明里对照着找回来
每次调整栏目，我们都会留下“变更前”和“变更后”两列对照，把条目原来的路径和现在的路径并排放。 在账户设置里的问鼎娱乐栏目变更说明中就能打开这份对照表，保留最近 3 个版本的完整内容， 即使跨过一次大调整，也能顺着前一次的结果接上后一次。
查阅路径是：账户设置 → 版本与栏目 → 栏目变更说明。旧版导出清单也保留在帮助中心， 收录 2019 年至今 14 个历史版本的字段对照，按“栏目路径—字段名—旧版取值—当前取值”四列组织， 支持 CSV、XLSX、PDF 三种导出格式。
去帮助中心看导出清单二级分类的数量是怎么变的
9 个一级栏目、34 个二级分类。部分内容类型共用一个分类，查找时需要多点两层。
9 个一级栏目、46 个二级分类。原有条目在对照表里逐条列出旧路径与新路径，可以按记得的名字反查。
对照表能往前翻到哪一版
完整的前后对照保留最近 3 个版本；再往前的调整以摘要形式留在同一条记录里，写清动了哪个栏目、影响了哪些页面。
还是找不到原来那个条目怎么办
把您记得的栏目名和当时的页面截图一起发给客服，用户支持团队在工作日 10:00–18:00 内回复，平均首次响应 30 分钟内， 会告诉您现在的位置以及是否有同类内容合并到了别处。
团队分工
64 个人，分三条线各管一段
平台由问鼎游艺运营，团队共 64 人。栏目怎么分、版本说明怎么写、您的问题谁来答， 分别落在这三条线上，出了问题也知道该找谁。
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人 · 内容运营
管栏目与内容本身
负责栏目归类、条目整理和帮助中心的问答维护。每年 4 月与 10 月各做一次内容盘点， 把不再适用的问答淘汰掉，目前帮助中心维持 7 个主题、128 条问答。
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28
人 · 产品与技术
管界面与版本说明
负责网页端与移动端两套界面，保证两端版本号与版本更新时间说明保持一致。 版本更新时间说明固定包含版本号、生效范围、变更栏目、影响页面、回滚方式、要点提示 6 项字段。
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14
人 · 用户支持
管反馈与答复
反馈入口固定在每页的同一位置，平台平均每月处理 1800 条反馈。工作日 10:00–18:00 在线， 平均首次响应 30 分钟内。
阶段节点
几个可以回看的节点
2019 年 · 对外运营
平台开始对外运营，第一版栏目体系是 9 个一级栏目与 34 个二级分类，界面只有网页端一种。 此后几年，用户从最初的几千人增长到 186 万，覆盖 28 个省级区域，以 25–45 岁人群为主。
2023 年 · 栏目结构重排
这次重排没有增加一级栏目，二级分类从 34 个扩展到 46 个。调整的核心是把差异过大的内容拆开、 把常用条目提到更浅的一层，让从一级栏目到具体条目之间的路更短。重排前后的完整对照保留在 栏目变更说明里。
2024 年 6 月 · 当前版本
当前版本为 2024 年 6 月版，栏目结构维持 9 个一级栏目、46 个二级分类，帮助中心累计 128 条问答。 平台平均每 6 周发布一个小版本，每季度做一次结构性更新，每次改动都会同步写入版本更新时间说明。
运营与备案
由问鼎游艺运营，流程写在明处
问鼎娱乐内容与服务平台由问鼎游艺运营，站点已完成备案，备案号为鄂ICP备59104343号-3，归属湖北。 运营主体与联系渠道在所有页面页脚保持一致，遇到收费、账号或内容归属方面的疑问，可以直接走客服通道确认。
新增或调整栏目时，内容运营先完成归类与条目整理，产品与技术评估这次改动会牵动哪些页面， 用户支持同步准备对应答复，最后由三方一起把结果写进版本说明与栏目变更说明。栏目上线后， 帮助中心的相应条目同步更新，不需要您在两处对照着猜哪一份更新。
平台提供网页端与移动端两套界面，两端的版本号与版本更新时间说明保持一致；旧版导出清单支持 CSV、XLSX、PDF 三种格式，需要核对历史字段时可以按需取用。